Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité
Dernière modification le : 03.10.2022
I. Introduction
1. qui sommes-nous ?
Blulinc, dont le siège social est situé Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen et dont le numéro d’entreprise est BE0775.669.111 (ci-après “Blulinc”, “nous”, “notre” ou “nos”) attache une grande importance à votre vie privée et considère qu’il est important que vos données personnelles soient toujours traitées avec le soin et la confidentialité nécessaires.
Le présent avis de confidentialité (ci-après dénommé “Déclaration de confidentialité“) clarifie les raisons pour lesquelles nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Bien entendu, si vous avez encore des questions après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter.
Nous précisons que cette déclaration ne s’applique qu’aux données personnelles que Blulinc traite en tant que contrôleur de données. Cela signifie que nous déterminons la finalité et les moyens du traitement de vos données personnelles.
Par “traitement de données à caractère personnel”, nous entendons tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Pour savoir exactement de quelles données il s’agit, vous pouvez consulter la présente déclaration de confidentialité. Le terme “traitement” est large et couvre, entre autres, la collecte, la conservation, l’utilisation ou la diffusion de ces données.
Pour toute question concernant la présente déclaration ou le traitement de vos données personnelles, nous vous renvoyons en premier lieu à la personne de contact que vous connaissez chez nous. Vous pouvez également nous joindre à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous :
par courrier électronique :
privacy@blulinc.com
par lettre : Blulinc NV, Laarnebaan 106B, 9070 Destelbergen
2. quand cette déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?
La présente Déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles via l’Application mobile de Blulinc (ci-après “l’Application”) et à toutes les activités qui y sont associées ou aux relations (commerciales) qui en découlent ou qui sont entretenues avec elle.
La présente déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec les autres conditions générales applicables à l’application. Les personnes concernées (ci-après ” vous “, ” votre “) auxquelles s’adresse le présent avis de confidentialité sont les utilisateurs de l’App.
Certaines données sont traitées par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires. Pour de plus amples explications, veuillez vous référer à notre Déclaration de cookie.
II. Utilisation des données personnelles
A. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données lorsque vous utilisez l’App et faites usage des services connexes.Lorsque vous utilisez l’application pour la première fois, l’application demande certaines données personnelles à votre appareil mobile (comme la localisation de l’appareil, l’accès à la caméra de l’appareil, etc.) Vous pouvez modifier ces paramètres dans les réglages de votre appareil mobile à tout moment. N’oubliez pas que la modification de ce paramètre peut affecter le fonctionnement de l’application.
B. Quelles sont les données personnelles que nous pouvons recueillir ?
Nous précisons ci-dessous les données que nous sommes susceptibles de traiter en fonction de votre relation avec Blulinc. Cela ne signifie pas que nous disposons dans tous les cas de toutes les informations vous concernant énumérées ci-dessous. Après tout, cela dépendra toujours de la situation spécifique et de vos préférences.Création d’un compte Blulinc
Lorsque vous souhaitez utiliser nos Services et créer un compte Blulinc sur l’App à ces fins, nous pouvons traiter les données suivantes de votre part :
Vos coordonnées
Par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, …
Données financières
par exemple, des données d’identification financière telles qu’un numéro de compte bancaire, …
Vos caractéristiques personnelles
par exemple, votre âge, …
Les caractéristiques de la voiture
Par exemple, type de voiture, photos de la voiture, plaque d’immatriculation, …
Vos données d’identification
par exemple, une copie de votre carte d’identité (uniquement pour vérifier votre identité, si nécessaire, lorsque vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée sur la base du règlement général sur la protection des données ou en cas d’établissement d’un contrat d’achat).
Utilisation de l’application
Si vous utilisez notre App, sur la base des cookies et de certaines fonctionnalités fournies dans l’App, nous traitons les données ci-dessous de votre part :
Vos coordonnées
Par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, …
Vos données d’identification électronique :
Par exemple, votre adresse IP, le type de navigateur, les temps de connexion, les données de localisation, la langue préférée, …
Vos données d’identification
par exemple, une copie de votre carte d’identité (uniquement pour vérifier votre identité si nécessaire lorsque vous souhaitez exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée en vertu du règlement général sur la protection des données).
Chargement
Lorsque vous voulez utiliser une station de recharge et que vous scannez le code QR sur la station de recharge ou que vous localisez la station de recharge et l’utilisez pour recharger votre voiture, nous traitons les données suivantes de votre part :
Données financières
par exemple, des données d’identification financière telles qu’un numéro de compte bancaire nécessaire pour effectuer des paiements sur l’App.
Données sur votre recharge
Par exemple, les heures de démarrage et d’arrêt, votre consommation d’électricité, l’identifiant de la station de recharge et l’emplacement de la station de recharge.
C. Catégories particulières de données à caractère personnel
En principe, nous ne traiterons pas les catégories particulières de données à caractère personnel (c’est-à-dire les données relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, aux données génétiques, aux données biométriques permettant d’identifier sans ambiguïté une personne physique, à la santé ou à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique), sauf si elles nous sont transmises avec votre consentement explicite.
D. Quels sont les fondements juridiques que nous utilisons pour traiter vos données personnelles ?
Nous ne traitons vos données qu’à des fins légitimes où le traitement sera toujours fondé sur les motifs de traitement énumérés dans le règlement général sur la protection des données.Nous soutenons le traitement des données personnelles pour les motifs suivants :
- Le traitement est nécessaire pour la conclusion, l’exécution ou la résiliation d’un accord avec nos clients et afin de vous fournir nos services.
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire nous incombant.
- Le traitement est basé sur notre intérêts légitimes qui, dans des cas spécifiques, l’emportent sur tout préjudice éventuel à vos droits et pour autant que des conditions spécifiques soient remplies. Nous pensons par exemple à l’envoi de communications marketing à vous en tant que client existant ou ancien client. En raison de la nature des données disponibles et du fait que vous utilisez déjà ou avez utilisé des services similaires de notre part, nous estimons que tout préjudice potentiel à vos droits est très faible, tandis que nous pensons que les informations fournies peuvent vous intéresser. Lorsque nous nous fondons sur ce motif juridique pour le traitement, nous limitons les effets qu’il peut avoir sur votre vie privée en vous donnant la possibilité d’arrêter immédiatement et simplement ce traitement.
- Le traitement est basé sur votre consentement. Ce consentement découle, entre autres, de la fourniture volontaire et directe de vos données, par exemple en les ajoutant volontairement à votre compte Blulinc.
E. Quelles sont les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Nous ne collectons et ne traitons pas plus et pas d’autres types de données que celles qui sont nécessaires à ces fins. Si nous souhaitons traiter vos données personnelles dans un but autre que celui pour lequel les données personnelles ont été obtenues, nous vous contacterons avant tout traitement ultérieur de ces données.Nous recueillons vos données aux fins distinctes suivantes :
- objectifs opérationnelsl’optimisation de notre application, la convivialité de nos services, la réponse à vos questions et demandes de contact.
- à des fins professionnelles : par exemple, pour gérer les relations avec nos clients et pour vous offrir ou vous fournir nos services, pour vous informer sur nos politiques et nos services, pour transmettre les données des clients à des partenaires commerciaux afin de fournir les services, pour facturer à nos clients les services fournis, pour communiquer avec nos employés et nos partenaires commerciaux concernant la fourniture de nos services à vous en tant que client ou notre coopération avec vous en tant que partenaire commercial ;
- à des fins commercialespour l’envoi de communications commerciales, l’envoi de bulletins d’information ou pour vous tenir informé des activités, offres, promotions, etc. ou pour vérifier votre satisfaction en tant que client ;
- des fins légales ou statutairespour des raisons et procédures légales, pour se conformer à la législation et aux ordonnances gouvernementales, pour répondre à nos exigences en matière d’audit interne et externe, de sécurité des informations ou pour protéger ou faire respecter nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ou ceux d’autres personnes.
F. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle les données ont été collectées ou sont traitées.Étant donné que la période pendant laquelle les données peuvent être conservées dépend des objectifs pour lesquels les données ont été collectées, la période de stockage peut varier dans chaque situation. Parfois, une législation spécifique nous oblige à conserver les données pendant une certaine période. Nos périodes de conservation des données personnelles sont fondées sur des exigences légales et sur un équilibre entre vos droits et vos attentes et ce qui est utile et nécessaire pour fournir nos services. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de traiter vos données personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes. Si cela n’est pas possible (techniquement ou pratiquement), par exemple parce que vos données sont stockées dans des archives de sauvegarde ou parce que nous avons un besoin limité de dossiers contenant des informations sur des personnes concernées qui ne souhaitent pas que nous les recontactions à l’avenir, nous conserverons vos données mais ne les traiterons plus et les supprimerons dès que cela sera possible.
G. De qui recevons-nous vos données personnelles ?
Nous n’obtenons des données personnelles que de vous directement.
En principe, si nous obtenons vos données de parties externes, vous devriez déjà avoir été informé de l’éventuel transfert de données vers nous par cette source elle-même. Dans tous les cas, lorsque nous obtenons vos données de sources externes (publiques ou non) et que nous les traitons dans nos systèmes en tant que responsable du traitement des données, nous vous informerons du traitement de vos données au plus tard lors de notre premier contact avec vous.
H. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous attachons une grande importance à la sécurité des données et avons pris les mesures physiques et techniques appropriées et organisationnelles (mesures de précaution) nécessaires en vue de protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illicite.
En cas de violation de données personnelles, nous donnerons suite à toutes les obligations de notification applicables liées à cette violation.
I. Où stockons-nous vos données personnelles ?
Nous stockons vos données personnelles principalement sur des systèmes informatiques en Belgique. Toutefois, la gestion de certains de nos systèmes informatiques est confiée à des tiers dont les données sont conservées dans l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous avons fait appel à des prestataires de services informatiques ou à d’autres partenaires commerciaux situés en dehors de l’EEE, ce qui signifie que vos données peuvent également être stockées en dehors des pays susmentionnés, nous nous conformerons toujours aux exigences du règlement général sur la protection des données afin de garantir la protection adéquate de vos données dans ces pays tiers.
J. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si la loi nous y oblige, si vous y consentez ou si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’exploitant des stations de recharge.
Le cas échéant, nous faisons appel à des prestataires de services externes, appelés ” sous-traitants “, qui, le cas échéant, effectuent certains traitements de données à caractère personnel pour notre compte. Nous ne partagerons vos données personnelles avec ces prestataires de services externes que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’objectif concerné. Les données ne peuvent être utilisées par eux à d’autres fins. En outre, ces prestataires de services sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité de vos données personnelles par le biais d’un accord dit “de sous-traitance” conclu avec ces parties.
Plus précisément, dans la mesure où cela est nécessaire comme spécifié ci-dessous, nous partageons vos données avec les processeurs suivants :
- des fournisseurs de services de paiement tels qu’Apple Pay et STRIPE ;
- les sous-traitants qui nous assistent dans le domaine informatique dans l’exercice de nos activités, aux fins d’une gestion efficace des données numériques, notamment la tenue de nos fichiers, l’envoi de courriers électroniques transactionnels aux clients, l’envoi de courriers électroniques à des fins de promotion de nos activités commerciales, l’hébergement et la gestion de notre App, des boîtes aux lettres, la fourniture d’informations sur la façon dont vous utilisez notre App grâce aux services offerts par Google Analytics, etc ;
- les organismes publics ou les praticiens de professions réglementées telles que les comptables et les avocats, aux fins du respect de nos obligations légales en tant que société, et de la défense efficace de nos intérêts dans le cadre de tout litige, pour ce qui concerne les données strictement nécessaires à cette fin ;
Le transfert de vos données aux parties identifiées ci-dessus aux fins indiquées est fondé, selon le cas, sur (1) sa nécessité pour l’exécution de l’accord que nous avons avec vous en tant que client, candidat ou partenaire commercial, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion de cet accord, (2) nos intérêts légitimes, (3) sa nécessité pour se conformer à une obligation légale qui nous incombe, ou (4) votre consentement.
III. Droits de la personne concernée
Vous disposez de différents droits concernant les données personnelles collectées à votre sujet. Si vous souhaitez invoquer l’un des droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessus.Vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès et de copiesi vous le souhaitez, vous pouvez consulter vos données personnelles et en obtenir une copie ;
- Droit d’adaptation ou de rectificationSi vous pensez que les données que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous le faire savoir et nous les modifierons pour vous ; vous pouvez également les modifier vous-même dans le portail client ;
- Droit d’échanger des données (droit à l’oubli) : si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Toutefois, il se peut que nous ayons encore besoin de traiter ces données à d’autres fins ;
- Droit à la limitation du traitementsi vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale ou incorrecte, vous pouvez également demander la limitation de ce traitement.
- Droit d’objectionvous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. S’il s’agit de marketing, nous cesserons le traitement dès que possible.
- Droit à la portabilitési vous souhaitez transférer vos données personnelles, veuillez nous contacter.
En principe, l’exercice de vos droits est gratuit. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables compte tenu des coûts administratifs que nous devons supporter. Toutefois, dans le même cas, nous pouvons également choisir de ne pas donner suite à votre demande. Vous serez toujours informé des raisons si nécessaire. Dans tous les cas, nous vous informerons toujours de la suite donnée à votre demande dans un délai de quatre semaines (pour les demandes simples) ou de trois mois (pour les demandes complexes ou multiples).
IV. possibilités de réclamation de la personne concernée
Malgré tous les efforts que nous déployons pour protéger votre vie privée et respecter la législation en la matière, il se peut que vous ne soyez pas d’accord avec la manière dont nous recueillons, utilisons et/ou traitons vos données personnelles.
Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter dans de tels cas mais, en outre, vous disposez également d’autres moyens de réclamation :
Vous pouvez vous plaindre auprès de l’autorité de surveillance, que vous pouvez contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
| Par lettre : | Autorité de protection des données Imprimerie Rue 35 1000 Bruxelles Belgique |
| Par courriel : |
contact@apd-gba.be |
| Par téléphone : | +32 (0)2 274 48 00 |
| Par télécopie : | + 32 (0)2 274 48 35 |
Vous pouvez également, si vous subissez des dommages, introduire une demande d’indemnisation auprès du tribunal compétent.
Pour plus d’informations concernant les plaintes et les voies de recours, nous vous invitons à consulter le site web de l’Autorité de protection des données :
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/klacht-en-beroep
.
V. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web et les médias sociaux ?
L’application peut contenir des références (par exemple via des hyperliens) à d’autres sites web fournis par d’autres entreprises ou par des médias sociaux. Blulinc n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites externes. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas non plus à ces sites web.
Si vous partagez du contenu via les médias sociaux, vos données personnelles seront visibles pour les visiteurs de ces médias sociaux. Blulinc n’est pas responsable du traitement des données personnelles par le biais de ces médias sociaux. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas non plus à ces médias sociaux.
VI. Changements
Nous pouvons décider unilatéralement d’apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Dans ce cas, la nouvelle version prendra effet immédiatement. La dernière version est disponible à tout moment sur notre application. En cas de modification substantielle de la présente déclaration de confidentialité qui vous concerne, nous vous en informerons directement, dans la mesure du possible. La date de la dernière modification de la présente déclaration de confidentialité figure au bas de la page.