Veelgestelde vragen

• Hoe verloopt de facturatie?

  De totale factuur voor de aankoop van een laadstation betaal je in drie termijnen, na het ondertekenen van de bestelbon. De eerste termijn, 50% van het totaalbedrag, betaal je vooraf. De tweede termijn, 40% van het totaalbedrag, betaal je na een bepaald stadium in het installatieproces. De resterende 10% betaal je na de voltooiing van de installatie.

   Betalen voor laadsessies kan je op verschillende manieren.

  • Via creditcard betaal je meteen je laadsessie.
  • Je kan ook betalen met vooraf betaald krediet dat je op je account stort.
  • Er kan ook een budget worden afgesproken dat in forfaitaire bedragen via factuur wordt aangerekend. Dit kan periodiek zijn, zoals per maand of kwartaal, afhankelijk van de overeenkomst.

• Hoe verloopt de naservice na installatie?

  Technische ondersteuning: klanten kunnen rekenen op hulp bij technische vragen of problemen. Blulinc is bereikbaar via telefoon, e-mail én een online supportplatform.

  Proactieve monitoring: laadstations ondergaan dagelijks meerdere automatische checks om een correcte werking te garanderen. Zo wordt onderhoud eigenlijk overbodig.

  Reparaties bij noodzaak: indien nodig voeren we reparaties uit om ervoor te zorgen dat de laadstations optimaal blijven functioneren.

  Software-updates: de laadstations ontvangen regelmatig software-updates voor verbeterde efficiëntie en compatibiliteit.

  Advies en ondersteuning: Blulinc biedt advies en ondersteuning over het gebruik van de laadstations, energiebeheer en het optimaliseren van het laadproces.

• Hoe verloopt de terugbetaling aan werknemers?

  Stap 1 – facturatie van laadsessies. Na de eerste maand van laadsessies maken we een factuur op aan de werkgever of de vennootschap.

  Stap 2 – betaling door werkgever/vennootschap. Blulinc verwacht dat die factuur binnen 30 dagen wordt betaald.

  Stap 3 – opmaak creditnota. Na ontvangst van de betaling van de factuur maakt Blulinc een creditnota op gericht aan de werknemer. De creditnota verrekent het aantal geladen kilowatturen met het geldende CREG/VREG-tarief.

  Stap 4 – terugbetaling aan werknemer. De werknemer ontvangt de terugbetaling op zijn/haar rekening. Dit proces duurt de eerste keer ongeveer 45-60 dagen, na de eerste terugbetaling verloopt het proces maandelijks.

• Hoe lang moet ik wachten op de installatie van mijn laadpalen?

  We slagen erin de meeste installaties 1 tot 3 weken na de bestelling uit te voeren, al kan de wachttijd variëren. Veel hangt af van de specifieke omstandigheden en vereisten van je installatie. Neem contact met ons op voor een nauwkeurige schatting van de installatietijd in jouw specifieke situatie.

• Van welke premies en subsidies kan ik genieten?

  Voor de installatie van laadpalen zijn er verschillende premies en subsidies beschikbaar, afhankelijk van jouw specifieke situatie en locatie. Voor particulieren in België geldt in 2023 nog een belastingvoordeel van 30%, dat in 2024 verlaagt naar 15%. Voor bedrijven is er tot augustus 2024 een verhoogde investeringsaftrek van 150% voor publieke laadpunten beschikbaar. Daarnaast zijn er specifieke premies die per geval bekeken kunnen worden. Neem contact op met Blulinc of de relevante overheidsinstanties voor gedetailleerde informatie.